・会員登録について

会員登録をしたい

ハルハルおきなわTOPページ右側の「ログイン・新規登録」
https://okinawa.halu-halu.net/member/login (ログインへ）

ログアウトしたい

「ハルハルおきなわ」マイページより、ページ内右上にログアウトボタンでできます。

パスワードを忘れた

パスワードを忘れた場合は、「パスワード再設定」よりご登録のメールアドレスを入力し、パスワードを再設定してください。

クレジットカード情報

登録済みクレジットカードの削除、または新しいクレジットカードの追加は、マイページ内の「お支払い方法」より可能です。

・ご注文後について

お届け先を変更したい

伝票番号をご確認の上、お住まいの地域担当のヤマト運輸株式会社各営業所に直接ご連絡ください。

商品がお届けの予定日に届かない

マイページの注文履歴・発送完了メールに記載されている伝票番号にて、配送業者にお問い合わせください。伝票番号の記載がない場合は、本サイトお問い合わせよりご連絡ください。

注文をキャンセルしたい

マイページの注文履歴から詳細画面に進んでいただき、「注文をキャンセルする」ボタンよりキャンセルが可能です。 ただし、発送済みの場合、キャンセルは原則として承っておりません。 何かご事情がある場合、お問い合わせフォームでご連絡ください。

領収書の発行はいつからできますか。

領収書の発行は、発送完了後から可能となります。
※注文詳細画面で「送付先」下に表示されるステータスが【発送完了】となっていれば発行可能です

領収書の発行方法を教えてください。

領収書は以下の手順で発行できます。
１.「購入履歴」をクリック
２．対象の注文番号の「注文詳細を表示」をクリック
３.「支払い方法・配送方法詳細」上の「領収書発行」ボタンをクリック

届いた商品に傷みがあった。もしくは別の商品が届いた。

お届け日を含め3日以内に、商品の写真を添えてお客様サポートセンターへお問い合わせください。
今後の対応について生産者さんと相談いたします。
お問い合わせの内容に以下の項目をご確認いただき、記載をお願い致します。

①傷みの部分が分かる写真、もしくは別の商品が届いたことが分かる写真の添付をお願いいたします。
※写真が無いと対応致しかねます。
②傷みのある個数
③外箱の状態

生産者と協議し対応を検討いたします。例として以下の対応がございます。

・商品の再送
・商品代金の返金
・ポイントの付与(※付与額については弊社の協議の上決定)

再送やの返金に加え、ポイントの付与による対応も行わせていただく場合がございます。ポイントの付与については弊社の協議の上決定いたしますことをご了承ください。
なお、必ずしも再送や返金、ポイント付与のお約束は出来かねます。ご希望に沿えない場合がございますことをあらかじめご了承ください。